Besondere Bedingungen „Vertraut"

Hinweis: Diese Fassung (Version 1.0 vom 21.08.2026) gilt für Verträge, die vor dem 1. September 2026 geschlossen wurden. Seit diesem Tag heißen die Produkte „KF Passwort-Safe" und „KF Akten-Safe"; die aktuelle Fassung (Version 1.1) steht unter it-karsten-fischer.de/besondere-bedingungen. Geändert wurden dort ausschließlich die Produktnamen, die Regelungen sind unverändert.

Vertragsergänzung für das Softwareprodukt „Vertraut" von IT-Service Karsten Fischer, Martinshof 2, 88410 Bad Wurzach (nachfolgend „Anbieter").

1. Geltung

Diese Besonderen Bedingungen gelten ergänzend zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Anbieters und dem Preis- und Leistungsverzeichnis für alle Verträge über das Produkt „Vertraut". Bei Widersprüchen gehen eine individuelle Vereinbarung (Angebot/Auftrag) und diese Besonderen Bedingungen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor. Der Anbieter kann diese Besonderen Bedingungen für künftige Vertragsschlüsse anpassen; für bestehende Verträge ist die bei Vertragsschluss überlassene Fassung maßgeblich.

2. Leistungsumfang

Vertraut umfasst als Kombiprodukt:

a) einen verschlüsselten Passwort-Safe zur Verwaltung und — je nach Vereinbarung — gemeinsamen Nutzung von Zugangsdaten durch die vereinbarte Zahl von Nutzern;
b) eine verschlüsselte, durchsuchbare Dokumentenablage mit der Möglichkeit, Inhalte in natürlicher Sprache abzufragen;
c) die Einrichtung und Einweisung durch den Anbieter (im veröffentlichten Servicegebiet vor Ort, im Übrigen per Fernzugriff);
d) den Produkt-Support für die vorgenannten Bestandteile (Fragen zur Nutzung, Störungen des Produkts).

Die Daten werden auf Servern in einem Rechenzentrum in Deutschland gespeichert und regelmäßig in verschlüsselter Form gesichert. Die vereinbarte Nutzerzahl und das Speicherkontingent ergeben sich aus dem Angebot bzw. dem Preis- und Leistungsverzeichnis.

Allgemeine IT-Dienstleistungen, die über den Produkt-Support hinausgehen (z. B. Hilfe bei Geräten, Druckern oder sonstiger Software), sind nicht Bestandteil von Vertraut und werden leistungsbezogen nach dem Preis- und Leistungsverzeichnis abgerechnet.

3. Verschlüsselung (Zero-Knowledge)

Passwort-Safe und Dokumentenablage arbeiten mit einer Zero-Knowledge-Verschlüsselung: Der Anbieter erhält und speichert ausschließlich verschlüsselte Daten und hat zu keinem Zeitpunkt Kenntnis von Master-Passwörtern oder unverschlüsselten Inhalten. Bei Verlust der für die Entschlüsselung erforderlichen Zugangsdaten ist der Anbieter technisch nicht in der Lage, gespeicherte Inhalte wiederherzustellen. Der Kunde ist für die sichere Aufbewahrung der Zugangsdaten und geeignete eigene Vorkehrungen (z. B. geregelte Verantwortlichkeiten bei Wechseln im Vorstand oder Team) selbst verantwortlich; der Anbieter unterstützt hierbei im Rahmen der Einweisung.

4. Entgelte und Abrechnung

Die Entgelte ergeben sich aus dem Angebot des Anbieters bzw. dem Preis- und Leistungsverzeichnis. Sofern nicht abweichend vereinbart, wird Vertraut für Vereine als Jahresrechnung und für Betriebe je Quartal abgerechnet; die Einrichtung wird einmalig mit der ersten Rechnung berechnet. Die Zahlung erfolgt per Rechnung, sofern keine automatisierte Zahlung vereinbart ist.

5. Laufzeit und Kündigung

a) Für Vereine beträgt die Laufzeit zwölf Monate ab dem vereinbarten Bereitstellungstermin. Sie verlängert sich um jeweils weitere zwölf Monate, wenn der Vertrag nicht mit einer Frist von einem Monat zum Ende der jeweiligen Laufzeit gekündigt wird.
b) Für Betriebe läuft der Vertrag auf unbestimmte Zeit und kann von beiden Seiten jederzeit zum Ende des laufenden Kalendermonats gekündigt werden; bereits berechnete Quartalsentgelte werden für volle, nicht genutzte Kalendermonate nach Vertragsende erstattet.
c) Die Kündigung kann per E-Mail oder über das Kundenportal erfolgen. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

6. Vertragsende und Datenlöschung

Mit Vertragsende wird der Zugang deaktiviert. Der Kunde kann seine Daten bis zum Vertragsende exportieren; der Anbieter unterstützt auf Wunsch im Rahmen des Produkt-Supports. Die gespeicherten, verschlüsselten Daten werden 30 Tage nach Vertragsende endgültig gelöscht, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

7. Weiterentwicklung

Der Anbieter entwickelt Vertraut laufend weiter und kann Funktionen ergänzen oder in zumutbarem Umfang anpassen, sofern der vertraglich vereinbarte Leistungsumfang im Kern erhalten bleibt. Schränkt der Anbieter den Leistungsumfang wesentlich ein, kann der Kunde den Vertrag außerordentlich zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Einschränkung kündigen.

Stand: 21.08.2026 · Version 1.0